Initialement, le projet QENA (Qualité de vie au travail des professionnels des EHPAD en Nouvelle-Aquitaine) a été entamé en 2019 avec le soutien financier de l’ARS Nouvelle-Aquitaine et de l’IReSP, financé par la CNSA, dans le but de développer et valider un outil de mesure de la qualité de vie des professionnels des EHPAD. En effet, aussi étrange que cela puisse paraître, avant cela il n’existait aucun outil scientifiquement validé et surtout co-construit avec les équipes elles-mêmes.
Pour le responsable scientifique du projet, Matthieu Sibé, et les responsables opérationnelles, Nora Arditi et Maëlys Abraham, « la qualité de vie au travail (QVT) s’affiche non seulement comme un enjeu pour l’attractivité et la fidélisation des professionnels exerçant dans ces établissements, mais également pour l’amélioration de la qualité et de la sécurité des accompagnements. La crise sanitaire de la pandémie de COVID-19 a servi de révélateur à bien des égards. (…) la construction d’outils QVT, en particulier de sa mesure, peut en être un levier d’amélioration en proposant son diagnostic et son suivi précis. » [1]
Une démarche participative innovante
QENA s’appuie sur la diffusion auprès des structures et de leurs agents de questionnaires spécifiques EHPAD et, pour la première fois en France lors de cette seconde phase, aux équipes des services à domicile. Co-construits avec des chercheurs académiques et des professionnels de terrain, ils s’inscrivent dans une double exigence : prendre en compte les enjeux et les réalités concrètes et respecter la démarche scientifique de validation statistique.
Pour Cécile Binet, Chargée de mission Expertise technique et de recherche de l’attractivité des métiers de l’accompagnement au Conseil départemental des Landes, le projet QENA a toute sa place au sein de la feuille de route Attractivité pilotée par la Direction Générale adjointe des Grands projets médico-sociaux. « L’outil QENA permet de poser un diagnostic. Ce qui est particulièrement intéressant est que cette enquête vient recueillir l’avis de l’ensemble des professionnels sur les dimensions que compose le travail au quotidien. Nous présentons souvent QENA comme un outil de dialogue de social permettant d’identifier des repères et des leviers d’action potentiels. Promouvoir la QVCT, ce n’est pas mettre en place des actions dites "magiques", c’est réfléchir ensemble à déployer des actions adaptées au regard de difficultés partagées. »
